汽开区局：用心用情打造汽开税务新“枫”景

长春汽开区税务局积极学习和践行新时代“枫桥经验”，持续贯彻落实税费优惠政策等重点工作，以“红旗飘飘 助力腾飞”服务品牌为依托、以“服务一汽工作室暨金成工作室”为牵引，以“把实事办到纳税人缴费人的心坎里”为目标，着力打造汽开税务新“枫”景。

八年如一日  温情服务获赞

“非常感谢你们8年来的耐心帮助，让我们老年人也能把涉税缴费业务办理好。我年纪大了，学什么都慢，可你们从未嫌弃我慢，可真是太贴心了！”近日，70多岁的个体工商户刘女士专门来到汽开区税务局第一税务所向税务干部表达谢意。

刘女士经商是把好手，但办税缴费对她来说却是件头疼事，尤其是使用新版电子税务局办理业务以来，更是让她犯了难。她表示，多年来，她每次需要使用电子税务局办理业务时，都会到办税服务厅求助。从电子税务局认证登录到每月每季申报缴税，从经营范围变更到汇算清缴退税等业务，都是由工作人员手把手一步一步指导着操作。“这么多年的温情暖心服务，我必须要当面道谢，为你们有温度的服务点赞。”

坚持防风险  问题及时化解

前不久，长春汽开区税务局第一税务所“服务一汽工作室暨金成工作室”迎来了一位焦急的企业办税人员。她说：“我明明已经给对方发过好几次红字信息了，可他们就是收不到，现在我们不能申报，怎么办？”

原来，该企业开具红字发票确认单后，对方企业却无法查询到，导致无法开出红字发票，进而影响到企业纳税申报。工作人员了解后，立即联系省税务局运维平台，又协调对方企业所在地主管税务机关，共同查找问题根源，并为企业办税人员提供解决方案，最终开出了红字发票，帮助企业解决了问题。

据工作人员介绍，“服务一汽工作室暨金成工作室”在原有业务基础上又增加了争议调解功能，成立调解团队，由专人面对面倾听纳税人缴费人的诉求，第一时间为其排忧解难，确保问题得到及时、公正、合理解决，推进税费争议化解在基层、消除于萌芽。

上门办实事  传递税务温度

因父亲病逝，母亲出差在外，14岁的少年王同学扛起了家里的担子，独自来到汽开区税务局求助。他说：“家里有两家个体工商户需要办理税务业务，可是我妈妈回不来，事情又有点急，我也不知道该怎么办。”得知此事后，汽开区税务局立即安排专人上门为其办理相关涉税业务，并向少年讲解了常用税收知识和电子税务局的具体操作方法与流程。

未来，长春汽开区税务局将持续深入推进新时代“枫桥式”税务所建设，坚持打造优质高效的税费服务体系，把发展新时代“枫桥经验”与推进基层税收治理现代化相结合，以更高标准、更大力度、更实举措、更优服务，不断为“枫桥经验”注入“税动能”，以汽开税务新“枫”景助力汽车产业集群上台阶。